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外国人を受け入れるホテル、受け入れを拒むホテル
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    昨日の山谷の格安ホテルの記事を受けて一ネタ。

    以前、私がコンサルタントをしていた、某温泉旅館があります。

    このホテルは、ある企業が有していた保養所を買収して1泊2食付き6000円の温泉旅館にしたいので、若い人のアイディアが欲しいということで、私が呼ばれました。

    私はもう若くもないし、経営陣は70歳代の方ばかりで嫌な予感がしたので一度はお断りしましたが、お断りしにくい人間関係があったため、経営企画会議とやらに出席したことがあります。もう2〜3年前の話かな?

    経営企画会議の出席者の中では、いちおう私は若い人なので、若者の意見として、(1)ホームページを作成して英語版も作って外国人を受け入れる(2)館内のロビー部分だけでもいいから無線LANを設置する…といった、たいして斬新でもないアイディアを出し、必要な予算を概算して、初期費用いくら、月額いくらと提示しました。この予算には私のコンサルタント料なるものは入っておりません。

    すると、経営者陣の一人が「外人なんぞ呼んだら何されるかわかんねーぞ」「奴らは共同浴場の風呂の栓を抜くって話だぞ」「ホームページなんかタダで作れるって話だぞ」「無線じゃなくて、今は携帯の時代だろうが!」と、私の意見を一蹴して一喝。
    戦後の日本を生き抜いてきた方々には、「外国人」というキーワードがNGという方も多いのでしょうか。共同浴場の栓を抜くというのはごく一部の人の話ではないのでしょうか。ホームページはタダでも作れますが、それはタクシーのドライバーに向かって「タダでも運転できるだろ!」って言うようなものだし、無線LANと無線(トランシーバー)を混同している方に、どうやって説明したら良いのでしょう…。(--;)

    結局、この旅館は、断りきれない人間関係がありましたが、付き合いをやめました。私が離れた後、従業員給料の遅配、運営会社登記の無断名義変更(これは警察も動いた)などなど、様々なトラブルが生じたそうです。
    そして経営者は逝去されたとのことです。

    たまたま、私の友人で、ちょっと大きなホテルのコンサルタントをしている人がいますが、彼もまた拙い経営者の言動によって困っているようです。

    ホテル(旅館)も星の数ほどあるので、十把一絡げにして論ずることはできませんが、コンサルタントとして関わる場合、我々は何らかの改善点やアイディアを見出して経営陣に伝えなければなりません。
    しかし、改善点を提示するというのは、往々にして現経営陣や従業員に対する批判でもあり、反発を食らうものです。なんだか虚しい話です。

    ところで、その温泉旅館のホームページを見てみたら、なんとまだ営業していました。残った人たちが運営しているようです。しかも、英語ページ付きで…。そのホームページのエッセンスは、私が企画書で提示したやつだってば!
    まったく、著作権侵害で訴えてやろうか??…なんてね。
    もう争いごとはコリゴリなので、許してやります。

    え、どこの温泉旅館かって??
    まぁ、それは守秘義務ということで…。
    | 起業・経営・MBA | 06:17 | comments(0) | trackbacks(3) | pookmark |
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